企业动态丨麦克传感400热线转型升级,重新定义客户支持

时间 : 2023-10-12      作者 : 麦克传感器股份有限公司

客户满意是我们不懈追求卓越的目标。我们对客户服务呼叫中心系统进行全面升级,旨在将客户响应与服务提升到新水平。麦克传感 全新400全国免费服务热线,400-082-0660,正式启用!

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具体升级内容有哪些?

全新的呼叫中心,多渠道接入,快速响应,一站式解决客户各类问题等。具体如下:

1、为客户提供咨询服务,进一步促进与客户间的有效沟通。

2、通过服务工单流转形成闭环,有效传递信息,实现高效响应。

3、受理客户技术需求、产品返厂,提供节点动态反馈。

4、客户可通过微信公众号自主提单,自主查询返厂产品处理进度。

5、收集和整理客户的反馈信息,优化产品和服务。

6、受理客户投诉。

我可以通过哪些方式联系?能解决哪些问题?

客户通过400热线、微信公众号、官网接入呼叫中心后,通过导航提示,可分别寻求价格咨询、技术支持、投诉建议。

价格咨询接受客户关于价格和产品推荐的咨询;技术支持处理客户关于产品使用和故障问题的反馈;投诉建议受理客户投诉或者建议。

联系我们

400热线:400-082-0660

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服务邮箱:service@microsensor.cn

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